Chatbot AI na stronę internetową: odpowiada odwiedzającym w sekundy
Publikacja: 2026-08-10. Aktualizacja: 2026-08-13.
Małe okienko czatu w rogu Twojej strony odpowiada odwiedzającym w sekundy, 24/7, korzystając z wiedzy o firmie. Najlepiej sprawdza się przy pytaniach, które powtarzają się w kółko. Wdrożenie kosztuje od 4 997 zł netto i trwa od 10 do 25 dni.
Opis automatyzacji
Chatbot na stronie internetowej to okienko czatu, które odpowiada odwiedzającym na podstawie bazy wiedzy Twojej firmy: oferty, cennika, FAQ i procedur. Odpowiada konkretnie, a gdy sprawa wymaga człowieka, przekazuje rozmowę do zespołu razem z całą historią.
Różnica względem chatbota na WhatsApp jest prosta: ten bot działa na Twojej stronie, tam gdzie ludzie już są, a WhatsApp wymaga, żeby ktoś napisał pierwszy. Chatbot dobrze uzupełnia też automatyzację formularza kontaktowego, bo wyłapuje osoby, które nie lubią formularzy. Pełną listę automatyzacji z cenami znajdziesz na stronie co warto zautomatyzować w firmie.
Chatbot odpowiada odwiedzającemu w kilka sekund, o każdej porze, i kosztuje około 5 zł za 1000 wiadomości. Nie tracisz osób, które nie chcą czekać na e-mail ani dzwonić.Dla kogo
- Firmy z realnym ruchem na stronie i powtarzalnymi pytaniami o ofertę
- Sklepy i firmy usługowe, w których klienci pytają o ceny, terminy i dostępność
- Zespoły sprzedaży, które chcą zbierać kontakty także poza godzinami pracy
- Firmy, w których odpowiadanie na te same pytania zabiera czas specjalistom
Jak to działa
- 1.
Budujemy bazę wiedzy o firmie
Zbieramy ofertę, cennik, FAQ, opisy usług i wyjątki, aby bot odpowiadał konkretnie na pytania Twoich odwiedzających.
AI nie uczy się na Twoich danych.
- 2.
Montujemy okienko czatu na stronie
Dodajemy krótki kod na Twoją stronę albo robimy to za Ciebie. Wygląd czatu dopasowujemy do strony.
- 3.
Bot rozmawia i wykonuje akcje
Odpowiada na pytania, zbiera dane kontaktowe, umawia spotkania i podpowiada kolejne kroki, zgodnie z ustalonymi regułami.
- 4.
Trudne sprawy trafiają do człowieka
Gdy rozmowa wymaga decyzji lub wiedzy spoza bazy, bot przekazuje ją do zespołu razem z kontekstem, zamiast zgadywać.
Ilu odwiedzających odchodzi bez odpowiedzi
W audycie z 2024 roku 19% ze 100 największych firm B2B SaaS nie odpowiedziało mailem na prośbę o rozmowę. Telefonów autorzy nie liczyli, więc część z nich mogła oddzwonić. Na stronie internetowej pytanie bez odpowiedzi znika bez śladu, bo odwiedzający nie zostawia nawet adresu.
Chatbot odpowiada w sekundy, o każdej porze, za około 5 zł na 1000 wiadomości.
Odwiedzający, który nie dostanie odpowiedzi, znika bez śladu. W audycie z 2024 roku 19% firm B2B nie odpowiedziało mailem na prośbę o rozmowę.
Po wdrożeniu odpowiedź przychodzi, zanim zamknie stronę, a sam koszt modelu to około 5 zł na 1 000 wiadomości.
Źródło: Navattic i Chili Piper, „B2B Buyer First Best Practices Report”, 2024 (audyt 100 firm). Oba wydawcy sprzedają narzędzia do obsługi zapytań, więc mają w tej liczbie interes.
Korzyści
Odpowiadasz odwiedzającym w sekundy, także w nocy i w weekendy
- Zbierasz kontakty od osób, które nigdy nie wypełniłyby formularza
- Odciążasz zespół od powtarzalnych pytań o cennik, terminy i zakres usług
- Bot mówi tylko to, co ma w bazie wiedzy, więc nie improwizuje odpowiedzi
- Rozmowy i kontakty mogą trafiać prosto do CRM
Dodatkowe rozszerzenia
Pierwsze 6 miesięcy wsparcia technicznego masz od nas gratis. Pełny cennik rozszerzeń wysyłamy po rozmowie.
Proaktywne zaczepianie odwiedzających
Bot sam rozpoczyna rozmowę, np. na stronie cennika albo po dłuższej chwili bez akcji, z dopasowanym pytaniem.
Zbieranie kontaktów (leadów)
Bot prosi o dane kontaktowe i temat sprawy, a z rozmowy powstaje uporządkowany lead do dalszej pracy.
Zapis rozmów i kontaktów do CRM
Historia rozmowy i dane rozmówcy trafiają do CRM, więc zespół widzi, o co klient pytał, zanim się odezwie.
Przekazanie rozmowy do człowieka
W ustalonych sytuacjach bot przekazuje rozmowę do zespołu i informuje rozmówcę, że przejmuje ją człowiek.
Umawianie spotkań i rezerwacje
Bot sprawdza dostępne terminy w Kalendarz Google i umawia spotkanie bez udziału pracownika.
Wielojęzyczność
Bot może obsługiwać rozmowy w kilku językach, zachowując ten sam zakres wiedzy i standard odpowiedzi.
Raport rozmów i najczęstszych pytań
Widzisz, o co najczęściej pytają odwiedzający, więc wiesz, które tematy warto lepiej opisać na stronie lub w ofercie.
Z czym się integruje
- EspoCRM
- HubSpot
- Pipedrive
- Kalendarz Google
Jeśli używasz innego systemu z otwartym API, podłączymy go.
Ile trwa wdrożenie
Od 10 do 25 dni, w zależności od wielkości bazy wiedzy, rozszerzeń i integracji z CRM.
Czego potrzebujemy od Ciebie
- Serwer VPS (przy zakupie u nas dostęp konfigurujemy sami)
- Klucz do modelu AI Gemini (wysyłamy instrukcję wideo, jak go wygenerować)
- Możliwość dodania krótkiego kodu na stronę (lub dostęp do strony, zamontujemy go za Ciebie)
- Materiały do bazy wiedzy: oferta, cennik, FAQ, opis usług
- Opcjonalnie: klucz API do Twojego CRM
Koszty miesięczne
- Serwer VPS: 50 zł miesięcznie (opcjonalny, na własnym serwerze nie płacisz)
- Koszt AI (model Gemini): około 5 zł za 1000 wiadomości (lipiec 2026)
- Wsparcie techniczne: pierwsze 6 miesięcy gratis, potem opcjonalnie 550-1000 zł miesięcznie
Kiedy to się NIE opłaca
- Gdy na stronę wchodzi kilka osób tygodniowo. Bot nie ma z kim rozmawiać.
- Gdy Twoja oferta wymaga rozmowy z człowiekiem od pierwszego kontaktu. Wtedy lepszym pierwszym krokiem bywa formularz ze strony do CRM, bo zgłoszenie od razu trafia do zespołu.
- Gdy nikt nie odbierze przekazanych rozmów. Eskalacja do człowieka wymaga człowieka.
FAQ
Kontakt
Wypełnij formularz, aby dowiedzieć się więcej.
Chcesz wdrożyć chatbota na stronę?
Zadzwoń albo napisz. Powiemy, jakich materiałów potrzeba do bazy wiedzy i ile potrwa wdrożenie.
Telefon: 884 514 514E-mail: hi@urmate.ai